Chargé d'Affaires SAV F/H
Zone géographique Mauléon (79)
Description d'offre :
Notre client est une entreprise de plus de 50 ans qui imagine et fabrique des machines spéciales de pesage, coupe, emballage et conditionnement pour les entreprises des secteurs agroalimentaires et cosmétiques, autant en France qu’à l’étranger.
Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente.
- Comprendre techniquement la demande du client afin d’orienter son traitement vers les différents services.
- Être source de proposition dans un esprit d’assistance et de service client.
- Etablir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines.
- Suivre l’avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients.
- Etablir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux l’intervention.
Diplômé bac + 2 (type BTS MAI / CRSA), vous justifiez d’une expérience de 3 à 4 ans dans laquelle vous avez mis en œuvre des compétences en mécanique, électricité et automatisme.
La connaissance d’un milieu industriel sera un plus pour l’étude de votre candidature.
En complément de votre profil technique, vous présentez de vraies qualités pour le relationnel et le service client : écoute active, esprit positif, patience, courtoisie.